{"id":14,"date":"2022-11-28T18:26:32","date_gmt":"2022-11-28T18:26:32","guid":{"rendered":"https:\/\/torresjoyas.com.mx\/tudor\/tienda\/?page_id=14"},"modified":"2022-11-28T18:32:43","modified_gmt":"2022-11-28T18:32:43","slug":"politica-de-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/torresjoyas.com.mx\/tudor\/tienda\/politica-de-cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t<section class=\"section\" id=\"section_54758443\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill  bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1578079125\">\n\n\t<div id=\"col-1621078120\" class=\"col text-politicas small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1 class=\"uppercase h2\">POL\u00cdTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES<\/h1>\n\t<div id=\"gap-1675594250\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1675594250 {\n  padding-top: 20px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-1675594250 {\n    padding-top: 20px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-1675594250 {\n    padding-top: 20px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<p>Torre Joyas dispone de un plazo para devoluciones de 10 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la direcci\u00f3n definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devoluci\u00f3n, antes de que se cumplan los 10 d\u00edas h\u00e1biles de la entrega a trav\u00e9s de alguno de estos canales: llamando a la l\u00ednea de Servicio al Cliente al 2222250087\/89 en Puebla o a la l\u00ednea gratuita +52 (222) 2250087\/89 desde el resto del pa\u00eds, tambi\u00e9n puedes escribirnos a email, enviarnos un mensaje a trav\u00e9s del formulario de cont\u00e1ctanos de nuestra p\u00e1gina.<\/p>\n<p>En el caso de devoluciones y teniendo cuenta que el fin de estos productos es la personalizaci\u00f3n de los mismos, ser\u00e1 procedente el cambio del producto \u00fanico y exclusivamente por defectos de calidad en el mismo, cumpliendo lo dispuesto por la ley M\u00e9xico.<\/p>\n<p>Para la devoluci\u00f3n puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio (s\u00f3lo se podr\u00e1n realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar se entregar\u00e1 en un cup\u00f3n para una nueva compra en la tienda online), cup\u00f3n para realizar una nueva compra en <a href=\"https:\/\/torresjoyas.com.mx\/\">https:\/\/torresjoyas.com.mx\/<\/a> (Este cup\u00f3n tiene valides hasta por seis meses, a partir de la fecha de creaci\u00f3n) o devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n<p>Una vez tengamos tu solicitud de devoluci\u00f3n con los datos necesario para la misma te enviaremos una gu\u00eda de Estafeta a tu correo dentro de las siguientes 24 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ning\u00fan costo.<\/p>\n<p>Debes imprimir la gu\u00eda (esta ya tiene toda la informaci\u00f3n registrada, no es necesario que diligencias datos adicionales) y llevarla junto al producto a cualquier punto Estafeta del pa\u00eds.<\/p>\n<p>Para hacer la devoluci\u00f3n del env\u00edo puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado seg\u00fan la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. La gu\u00eda es v\u00e1lida s\u00f3lo por las siguientes 72 horas una vez la recibas en tu correo electr\u00f3nico, as\u00ed que deber\u00e1s asegurarte de llevar el producto a Estafeta en este tiempo.<\/p>\n<p>El producto deber\u00e1 devolverse en \u00f3ptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.<\/p>\n<p>Una vez recibido el producto en nuestra bodega Torres Joyas, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviar\u00e1 un producto nuevo, se te devolver\u00e1 el dinero o se te entregar\u00e1 un cup\u00f3n seg\u00fan sea el caso.<\/p>\n<p><strong>A continuaci\u00f3n los tiempos para cada uno de los casos:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>cup\u00f3n para realizar una nueva compra en <a href=\"https:\/\/torresjoyas.com.mx\">https:\/\/torresjoyas.com.mx<\/a>: 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir el producto en la bodega.<\/li>\n<li>Cambio del producto por color o talla: se despacha 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibido el producto para cambio en la bodega y aplican los mismo tiempos que para una entrega normal.<\/li>\n<li>Devoluci\u00f3n del dinero a trav\u00e9s de transferencia: 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir el producto en bodega.<\/li>\n<li>Devoluci\u00f3n del dinero a trav\u00e9s de reversi\u00f3n del pago: 30 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir el producto en la bodega. (Estos tiempos son estimados y est\u00e1n sujetos al proceso interno del banco emisor de la tarjeta)<\/li>\n<\/ol>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_54758443 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n#section_54758443 .ux-shape-divider--top svg {\n  height: 150px;\n  --divider-top-width: 100%;\n}\n#section_54758443 .ux-shape-divider--bottom svg {\n  height: 150px;\n  --divider-width: 100%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_54758443 {\n    padding-top: 40px;\n    padding-bottom: 40px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_54758443 {\n    padding-top: 50px;\n    padding-bottom: 50px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.0 (Yoast SEO v25.0) - 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